Mendapatkan Tahu HGR Andrew Pringle

Andrew Pringle dan keluarga

Apakah gelaran jawatan anda?

Pengurus akaun eBay / wakil jualan

Apa yang anda lakukan / apakah tanggungjawab pekerjaan anda pada hari ke hari?

Saya memberikan maklumat yang tepat kepada pelanggan berpotensi untuk mencuba dan memudahkan penjualan peralatan yang kami ada di sini di HGR. Menjawab dengan segera kepada e-mel, panggilan masuk dan trafik kaki membolehkan saya berjaya di HGR.

Apakah kelayakan yang diperlukan untuk berjaya dalam peranan anda?

Pengurusan masa, perkhidmatan pelanggan, keupayaan untuk menutup penjualan

Apakah latar belakang atau pengalaman kerja terdahulu yang anda bawa ke meja yang membantu anda menjalankan tugas anda?

Saya telah mendapat jualan selama lima tahun yang lalu. Saya bekerja di industri bergerak yang membuat perkiraan di rumah; Saya telah bekerja dalam jualan insurans hayat (TALK ABOUT A HARD CLOSE); dan saya telah belajar untuk mendengarkan keperluan pelanggan supaya saya dapat menangani permintaan / kebimbangan mereka dengan sewajarnya.

Berapa lama anda berada dengan HGR, dan mengapa?

Saya telah berada di HGR selama dua tahun. HGR telah menjaga saya dan telah memenuhi keperluan keluarga saya.

Perkara-perkara yang menakjubkan yang anda lakukan dalam kehidupan peribadi anda?

Sebagai bapa kepada empat, yang menggunakan sebahagian besar masa lapang saya. Bahwa dikatakan, saya bermain softball peringkat kejohanan dan bermain piano di masa lapang terhad yang saya miliki.

Apa yang anda boleh berikan kepada kami tentang keluarga anda?

Saya menaikkan dua anak perempuan saya Emeri (7) dan Brooklyn (5), dan saya mempunyai tunang yang bernama bernama Grace yang sangat membantu. Dia mempunyai dua anak sendiri, Lilah (6) dan Lincoln (3). Rumah kita adalah lambang kesibukan dan kekacauan yang sihat.

Apakah yang paling penting di dunia kepada anda / yang paling penting?

Memastikan anak-anak di rumah saya mempunyai pendidikan yang lebih baik daripada yang saya lakukan adalah "MENGAPA".

Jenis majikan apakah HGR? Q & A dengan Jabatan Jualan HGR

Jabatan Jualan Lebihan Perindustrian HGR

(Hormat dari Jon Frischkorn, pengurus jualan HGR)

Apa yang jabatan anda lakukan?

Jabatan Jualan HGR didedikasikan untuk menyediakan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang dengan setiap interaksi. Kami berusaha untuk membina hubungan dengan pelanggan kami, dalam beberapa kes, untuk tahun 19 yang lalu. Kami mahu HGR menjadi perhentian pertama setiap pelanggan untuk memenuhi keperluan lebihan industrinya.

Berapa ramai orang yang bekerja di jabatan anda, dan apakah peranan mereka?

Jabatan Jualan kami terdiri daripada sembilan wakil jualan, dua pembantu jualan, seorang sales expediter, pengurus jualan dan, terus terang, seluruh kakitangan HGR. Semua tindakan kami membantu menjual produk dan perkhidmatan kami yang kami tawarkan.

Apa kelayakan yang anda perlukan untuk berjaya dalam jabatan anda?

Sikap positif, keinginan untuk membantu pelanggan kami, dan kesediaan untuk menjadi fleksibel.

Apa yang anda suka yang paling mengenai jabatan anda?

Kami mempunyai pasukan hebat di sini dan menikmati membantu memenuhi komitmen kami kepada pelanggan, antara satu sama lain, dan komuniti kami. Kami menikmati apa yang kami lakukan dan cuba bersenang-senang dalam proses.

Apakah cabaran telah dihadapi jabatan anda dan berapa telah anda mengatasi mereka?

Kami adalah pemecah masalah dan mempunyai banyak cabaran setiap hari yang kami berusaha untuk mengatasi untuk membantu memenuhi kehendak pelanggan kami. Ini boleh semudah mencari item di ruang pameran 12-acre kami, mencari spesifikasi produk, atau mengatasi halangan penghantaran.

Apa perubahan dalam cara jabatan anda tidak perniagaan telah berlaku pada tahun-tahun kebelakangan ini?

Walaupun banyak peranan jualan tidak berubah, kami sentiasa berusaha untuk memperbaiki dan menjadi lebih efisien dalam melayani para pelanggan kami.

Apakah proses penambahbaikan yang berterusan yang anda berharap untuk melaksanakan pada masa hadapan?

HGR sentiasa memperbaiki kakitangannya. Sesuatu yang kecil seperti perubahan prosedur dalaman atau latihan produk di tempat kerja secara rutin. Kami juga melakukan latihan di luar tapak dan menawarkan kursus pendidikan berterusan di Kent State University.

Apa yang persekitaran keseluruhan HGR ini seperti?

Persekitaran keseluruhan di HGR sering digambarkan sebagai kedai mainan tukang serba guna. Kami berada di dalam sebuah bangunan yang mula-mula dibina di 1943 untuk menghasilkan bahagian-bahagian pesawat semasa Perang Dunia II, kemudian ditempatkan GM Body Fisher Auto Plant. Bangunan itu sendiri menakjubkan. Rasuk kayu, batu bata, dan lorong-lorong bernombor membuat latar belakang yang unik yang sesuai untuk kawasan 12 yang dipenuhi dengan lebihan perindustrian. Tengok ini cerita untuk lebih banyak lagi mengenai sejarah laman web kami.

Apakah pandangan anda kepada pembuatan, lebihan, pemulihan pelaburan / produk kitaran hidup / peralatan kitar semula?

HGR adalah jantung "tali pinggang karat" dan merupakan pemain utama dalam penggunaan semula peralatan perindustrian yang digunakan. Kami membantu meneruskan kehidupan mesin yang boleh dibuang dan hilang. Ia tidak biasa bagi kami untuk melihat barang yang kami beli dan dijual semula beberapa kali. Apabila syarikat memerlukan perubahan, kami sentiasa di sini untuk membeli jentera supaya dapat digunakan semula oleh orang lain.

Apakah jenis majikan HGR? Q & A dengan Jabatan Pemanjangan HGR

Jabatan mempercepatkan ketiga peralihan HGR Perindustrian

(Hormat dari Blogger Blogger Jeff Newcomb, penyelia penyeliaan ketiga-tiga HGR)

Apa yang jabatan anda lakukan?

Pada peralihan ketiga, kita mempunyai banyak tugas yang berbeza. Kami mengadakan mesyuarat singkat setiap hari untuk meneruskan rancangan untuk malam itu. Secara amnya, kita mulakan dengan menarik semua pesanan yang akan dibuat oleh Jabatan Perkapalan. Selepas itu, kami menarik senarai item yang ada dalam kriteria untuk "sekerap". Setelah kami selesai, kami tarik semua item yang dijual dari lantai ke Bahagian Jualan. Ini adalah proses yang agak baru untuk membebaskan lebih banyak ruang di atas lantai sambil menjadikannya lebih mudah untuk menarik pesanan dengan memilikinya di satu lokasi pusat. Kemudian, kami bekerja pada projek yang berbeza, seperti menyatukan item pada skids, meluruskan lorong, dan bekerja untuk membuat segala-galanya kemas dan teratur. Ini memudahkan para pelanggan untuk mencari dan membeli barangan. Kami juga pergi ke Jabatan Masuk dan melihat apa yang akan di inventori terlebih dahulu. Selepas melihat apa yang telah ditubuhkan oleh jabatan Penerimaan kedua, kami kembali ke bilik pameran dan membuat bilik di lorong yang sesuai. Ini memudahkan pergeseran pertama untuk membersihkan inventori baru ke lantai. Secara keseluruhan, kami adalah kumpulan "di belakang tempat kejadian" dan melakukan banyak perkara yang berbeza untuk memastikan jabatan-jabatan lain dapat menavigasi hari mereka dengan lancar - semua untuk mewujudkan pengalaman terbaik untuk pelanggan. Lagipun, itulah yang berlaku!

Berapa ramai orang yang bekerja di jabatan anda, dan apakah peranan mereka?

Kami mempunyai kru yang sangat kecil tiga orang, termasuk saya sendiri. Don Batson adalah arahan kedua saya dan mempunyai pengalaman lebih daripada 11 di sini di HGR. Dia melangkah masuk ke peranan saya semasa saya keluar. Jeff Baker hanya bersama kami sedikit lebih setahun tetapi telah membawa banyak pengalaman dan wawasan baru untuk membantu dengan pelbagai projek. Kami bekerja sebagai satu pasukan dan membantu satu sama lain untuk mencapai matlamat kami setiap hari.

Apa kelayakan yang anda perlukan untuk berjaya dalam jabatan anda?

Pertama, sikap positif dan kebanggaan dalam kerja anda. Kesediaan untuk belajar sambil menjadi fleksibel dalam setiap tugas. Kami pasti pasukan! Kerana kelayakan, kita dapat mencapai banyak kerja dalam sehari.

Apa yang anda suka yang paling mengenai jabatan anda?

Perkara terbaik mengenai jabatan ini adalah "mendapatkannya" pandangan setiap orang membawa kepada setiap tugas. Saya mempunyai krew yang hebat. Tidak semua gangguan lain. Itu membantu orang untuk memberi tumpuan. Hanya bekerja Isnin hingga Khamis malam akan menjadi sebahagian besar lagi. Kami hanya bekerja lima hari seminggu untuk sebulan.

Apakah cabaran telah dihadapi jabatan anda, dan bagaimana telah anda mengatasi mereka?

Jabatan kami telah mengalami banyak perubahan sejak ia bermula di 2010. Apabila ia dimulakan, kami menerima dan membuang trak dan memasang dinding untuk di inventori pada waktu pagi. Kita tidak lagi berbuat demikian. Sejak masa itu, kami telah mengembangkan HGR dari lorong 11 ke 14 kemudian 19. Kebanyakan produk yang dipindahkan telah dilakukan pada waktu malam untuk membantu mengekalkan rutin harian yang tidak menyakitkan. Kami telah beralih kepada sebanyak lima orang kepada hanya dua orang. Kami juga, untuk seketika, akan keluar dari bandar dan kerja rig untuk dibawa balik ke HGR. Kita tidak lagi berbuat demikian. Kami telah mengalihkan orang ke destinasi lain dan beberapa bergerak ke jabatan lain untuk memenuhi keperluan syarikat, daripada menarik pesanan penghantaran untuk memindahkan seluruh bahagian bilik pamer ke lokasi baru. Kami mengambil setiap tugas kerana ia datang dan secara sedar bekerja ke arah aliran yang lebih baik untuk HGR dan pelanggan kami.

Apakah proses penambahbaikan yang berterusan yang anda berharap untuk melaksanakan pada masa hadapan?

Saya rasa peningkatan yang berterusan akan dikendalikan oleh sesi latihan yang lebih satu-satu untuk pekerja baru. Ini adalah sesuatu yang sedang kita kerjakan sekarang. Lebih baik disediakan pekerja, lebih yakin dan efisien dia akan. Kami sentiasa melakukan lebih banyak latihan walaupun dengan pekerja jangka panjang untuk memastikan kemahiran yang tajam.

Apa yang persekitaran keseluruhan HGR ini seperti?

Persekitaran keseluruhan di HGR sentiasa berubah. Dengan wajah-wajah baru dan penambahbaikan baru di dalam bangunan, ia adalah satu usaha yang berterusan untuk menjadikan HGR sebagai tempat terbaik untuk kedua-dua pelanggan dan pekerja. Pemilik dan pegawai telah membuktikan bahawa mereka akan melakukan apa sahaja yang diperlukan untuk membuat ini berlaku.

Apakah pandangan anda kepada pembuatan, lebihan, pemulihan pelaburan / produk kitaran hidup / peralatan kitar semula?

Seperti biasa, ini sentiasa berubah, dan kita perlu melakukan pekerjaan yang hebat pada masa-masa berlalu. Peralihan dalam apa yang kita beli dan menjual adalah berdasarkan kepada penawaran dan permintaan. Kami melakukan yang terbaik untuk memberi peluang kepada para pelanggan kami untuk mendapatkan tawaran terbaik pada apa sahaja yang kami ada sementara kami juga terus mengikuti hujung kitar semula untuk memastikan kami tidak pergi ke belakang pada item.

Bila membuat dan menjual produk tidak mencukupi?

Pelayan dan pelayan

Dalam pembuatan, kita semua membuat dan / atau menjual. Itulah yang diberikan. Tetapi, apa yang membezakan kita dari persaingan? Ya, harga, tetapi juga nilai-nilai tak berwujud nilai tambah, termasuk khidmat pelanggan. Ingatlah hari-hari perniagaan didasarkan pada perkhidmatan? Sebagai perniagaan mendapat lebih pantas dan kita perlu berbuat lebih banyak dengan kurang, sering kuantiti menang atas kualiti. Kami mencium dan mengkritiknya. "Git er done" telah menjadi frasa tangkapan. Tetapi, bagaimana dengan perkara-perkara kecil? Sering kali, orang yang hidup tidak menjawab telefon lagi. Semuanya telah diautomatikasikan. Tetapi apabila pelanggan mencapai manusia, bagaimana dia diperlakukan? Adakah pelanggan berasa seperti beban? Sesuatu yang akan diproses supaya kami boleh meneruskan tugas seterusnya, atau adakah kami melabur dalamnya?

Fikirkan tentang kali terakhir anda pergi makan di restoran duduk. Anda akan keluar supaya anda tidak perlu memasak atau membersihkannya dan boleh berehat dan bersembang sementara orang lain mengangkat berat. Anda mahu dijaga, kan? Anda meninggalkan tip berdasarkan cara memberi perhatian kepada perkhidmatan apabila anda berjalan di pintu. Adakah anda disambut? Duduk dengan cepat? Dibawa menu? Berapa lama masa yang diperlukan untuk seseorang membawa air dan mengambil pesanan anda? Berapa lama sehingga pesanan anda datang? Adakah ia panas? Adakah mereka mendapat pesanan jika anda membuat penggantian? Adakah mereka mengisi semula gelas anda? Adakah tandas itu bersih? Berapa lama masa yang diambil untuk mendapatkan cek? Adakah bekas makanan anda dibungkus dengan betul? Setiap langkah dalam pengalaman keseluruhan adalah penting untuk membuat kesan terakhir kepada anda, pelanggan. Kami menilai kualiti transaksi berdasarkan kriteria yang kami tetapkan untuk setiap pengalaman. Kita semua "mengharapkan" perkara-perkara tertentu dalam keadaan tertentu untuk merasa puas.

Apa yang anda harapkan daripada pelanggan anda selain daripada menjualnya dengan somethingamajig? Adakah anda menyampaikan? Apa yang mungkin anda lakukan secara berbeza? Apakah proses yang anda lakukan yang mungkin membantu orang lain? Apa perubahan yang anda buat untuk meningkatkan pengalaman pelanggan?