Kenali Eric Sims HGR

Lebihan Perindustrian HGR 'Eric Sims

Apakah gelaran jawatan anda?

Penyelia penerimaan penerima kedua

Apa yang anda lakukan / apakah tanggungjawab pekerjaan anda pada hari ke hari?

Saya memunggah trak yang tiba selepas daun peralihan pertama dan menetapkan produk untuk kerani pertama untuk memfoto dan inventori.

Apakah kelayakan yang diperlukan untuk berjaya dalam peranan anda?

Saya mempunyai pengalaman 11 dalam kerja saya sebelum saya membuat penyelia dan banyak kesabaran.

Apakah latar belakang atau pengalaman kerja terdahulu yang anda bawa ke meja yang membantu anda melakukan pekerjaan anda?

Saya mempunyai pengalaman selama lima tahun melakukan kerja badan dan lapan tahun pengalaman bekerja pada kereta dan memasang bahagian prestasi sebelum saya sampai ke HGR.

Berapa lama anda berada dengan HGR, dan mengapa?

Saya telah bersama HGR untuk 11 tahun sekarang kerana ia adalah sebuah syarikat yang baik untuk bekerja dan saya tidak boleh mengecewakan nenek mertua saya, Ken Walker, yang memberikan saya kerja yang menyeronokkan ini.

Perkara-perkara yang menakjubkan yang anda lakukan dalam kehidupan peribadi anda?

Anak saya dan saya sedang memulihkan 1984 Ford Mustang; itulah kereta impian saya dan salah satu kegemarannya. Anak saya mahu saya laksanakan supaya kita mengembalikannya untuknya, untuk ulang tahun 16nya.

Apa yang anda boleh berikan kepada kami tentang keluarga anda?

Saya mempunyai dua anak. Anak saya 11, dan anak perempuan saya adalah 12. Saya dan isteri saya telah bersama-sama untuk 15 tahun sekarang.

Apakah yang paling penting di dunia kepada anda / apa yang paling penting?

Perkara yang paling penting untuk saya adalah mudah: keluarga.

Dapatkan tahu Tales Ludie HGR

Ludlow Toles HGR
(l ke r) Susan dan Ludie

Apakah gelaran jawatan anda?

Saya seorang pentadbir pemasaran.

Apakah tanggungjawab pekerjaan anda sehari-hari?

Saya menyeru syarikat perkilangan untuk bercakap dengan mereka tentang HGR membeli peralatan lebihan mereka. Sekiranya mereka mempunyai lebihan, saya masukkan maklumat yang saya kumpul ke dalam sistem pengurusan hubungan pelanggan (CRM) kami sebagai peneraju dan menetapkan janji untuk pembeli untuk melihat peralatan tersebut dan masukkan jika kami berminat.

Apakah kelayakan yang diperlukan untuk berjaya dalam peranan anda?

Ia adalah mustahak untuk mempunyai etika telefon yang baik, serta kemahiran komputer dan kemahiran perkhidmatan pelanggan yang hebat. Kami mempunyai masa kira-kira 5 untuk membina hubungan dengan penyambut tetamu atau pembantu pentadbiran, yang sangat penting kerana mereka memegang kuasa sebagai penjaga pintu kepada orang-orang yang perlu kita bicarakan.

Apakah latar belakang atau pengalaman kerja terdahulu yang anda bawa ke meja?

Untuk sebahagian besar tahun 30 dalam hidup saya, saya berada dalam perniagaan "orang". Saya bekerja di kementerian dan organisasi bukan untung di seluruh AS, Mexico, Eropah dan Afrika. Kemahiran yang saya pelajari ketika bekerja dengan banyak budaya yang berbeza telah tidak ternilai dalam kehidupan kerja saya. Saya bekerja di pusat panggilan selama dua tahun sebelum saya sampai ke HGR, yang memberikan saya kemahiran telefon dan komputer yang saya perlukan untuk tergelincir ke dalam kerja saya.

Berapa lama anda berada dengan HGR, dan mengapa?

Telah 2 1 / 2 tahun sejak menyertai pasukan HGR, dan saya benar-benar menyukainya! Saya sedang mencari sebuah syarikat dengan umur panjang dan kompas moral dan merasa seperti saya telah menemuinya.

Perkara-perkara yang menakjubkan yang anda lakukan dalam kehidupan peribadi anda?

Salah satu daripada keghairahan saya adalah landskap, yang saya lakukan pada tahap profesional pada satu ketika. Isteri saya, Susan, dan saya bekerja sepanjang tahun di halaman kami dengan kepuasan yang hebat. Saya juga suka "Rock Hound." Saya pergi memburu batu dan kristal, serta mengumpul, memotong dan menggilap mereka. Saya baru-baru ini terpilih untuk menjadi anggota lembaga Austin Gem & Mineral Society yang telah menjadi 501 (c) (3) untuk 60 tahun. Saya menganggapnya penghormatan yang besar untuk menjadi sebahagian daripada organisasi ini!

Apa yang anda boleh berikan kepada kami tentang keluarga anda?

Kedua-dua ibu bapanya telah meninggal dunia, dan saya adalah yang paling muda dari lima orang anak (dan saya sudah tua). Dua adik saya dan dua abang tinggal di Colorado, Montana dan Texas. Saya telah diberkati dengan sahabat yang baik, dan kami telah bersama-sama untuk tahun-tahun 13. Susan mempunyai dua anak perempuan dewasa yang kami nikmati ketika kami dapat berkumpul. Kami juga mempunyai dua Poodles manis yang kami sayangi dengan sayang - Tilly & Macy.

Apakah yang paling penting di dunia kepada anda / yang paling penting?

Isteri saya, Susan, adalah khazanah paling besar yang saya diberkati. Semasa saya pergi selama bertahun-tahun, saya telah menerima saya akan menjadi tunggal sepanjang hayat saya, yang baik dalam kerja saya. Oleh itu, apa hadiah hebat ketika Susan masuk ke dalam hidup saya. Saya menghargai setiap hari dengan dia dan cinta apabila kita dapat menghabiskan masa bersama keluarga dan rakan-rakan kita yang seperti keluarga.

Lebihan Perindustrian HGR 'pudel Ludie Toles

Dapatkan tahu Bob Eucker HGR

HGR's Bob EuckerApakah gelaran jawatan anda?

Pricer / pembida

Apakah tanggungjawab pekerjaan anda sehari-hari?

Saya menilai dan memberi nilai pada peralatan yang ingin dicari pembeli, serta peralatan harga yang tiba di HGR.

Apakah kelayakan yang diperlukan untuk berjaya dalam peranan anda?

Keupayaan untuk penyelidikan produk dan ingatan yang baik

Apakah latar belakang atau pengalaman kerja terdahulu yang anda bawa ke meja?

Sepuluh tahun dalam jualan

Berapa lama anda berada dengan HGR, dan mengapa?

Untuk 19 tahun kerana ia adalah syarikat yang kukuh untuk berfungsi.

Apa yang anda boleh berikan kepada kami tentang keluarga anda?

Saya telah berkahwin selama 21 tahun dan mempunyai dua lelaki yang berusia 18 dan 14.

Apakah yang paling penting di dunia kepada anda / yang paling penting?

Keluarga saya

Mendapatkan Tahu HGR Obed Montejano

HGR's Obed Montejano

Apakah gelaran jawatan anda?

Saya seorang pentadbir pemasaran.

Apakah tanggungjawab pekerjaan anda sehari-hari?

Saya membuat panggilan keluar ke syarikat dan cuba mendapatkan mereka untuk menjual barang-barang surplus mereka yang tidak digunakan. Saya memasukkan semua maklumat yang saya kumpul ke dalam pangkalan data kami, dan apabila syarikat memberitahu saya bahawa mereka ingin menjual barang-barang mereka saya hantar kepada pembeli.

Apakah kelayakan yang diperlukan untuk berjaya dalam peranan anda?

Bersabarlah, pendengar yang baik, dan pastikan nilai HGR dalam fikiran, tentu saja.

Apakah latar belakang atau pengalaman kerja terdahulu yang anda bawa ke meja?

Khidmat Pelanggan. Sebelum bekerja di sini saya bekerja untuk syarikat elektrik di Houston, Texas. Saya berurusan dengan semua jenis pelanggan. Ada yang lebih mudah untuk ditangani, dan ada yang lebih sukar. Ia pasti membantu apabila bercakap dengan vendor.

Berapa lama anda berada dengan HGR, dan mengapa?

Sejak Ogos 1, 2016, jadi dua tahun dan sebulan. Saya sangat suka bekerja di sini. Persekitarannya sangat aman, dan semua orang saling membantu.

Perkara-perkara yang menakjubkan yang anda lakukan dalam kehidupan peribadi anda?

Pada masa ini, saya cuba untuk kekal bersesuaian, kembali ke sekolah tidak lama lagi dan memperbaiki kredit saya supaya saya dapat masa depan yang lebih baik.

Apa yang anda boleh berikan kepada kami tentang keluarga anda?

Mereka kini tinggal di Houston. Ibu, ayah, dan dua adik-beradik yang tidak begitu kecil lagi. Mereka adalah orang yang paling menyokong saya pernah dikenali.

Apakah yang paling penting di dunia kepada anda / yang paling penting?

Keluarga dan kawan saya.

Adakah STEM benar-benar penting?

Pendidikan STEM infographic
Ihsan daripada edutopia.org

(Hormat dari Blogger Blogger Fran Stewart, Ph.D., pengarang The Dilema STEM: Kemahiran Yang Perlu Diperhatikan Wilayah melalui Kumpulan MPI)

Jurutera adalah penyelesai masalah dunia, tetapi akan mewujudkan lebih banyak daripada mereka memperbaiki apa yang ada di beberapa kawasan?

Pembuat dasar mesti berfikir demikian.

Mengejar derajat sains, teknologi, kejuruteraan dan matematik (STEM) bukan lagi satu kepentingan peribadi atau cita-cita profesional; ia kini dianggap sebagai keutamaan ekonomi dan keutamaan awam bagi kawasan. Perubahan dalam kurikulum (dan juga nama) sekolah tempatan, serta perbelanjaan pendidikan negara dan persekutuan, mencerminkan andaian dasar yang jelas: Ekonomi tempatan mendapat faedah apabila para saintis membuat penemuan, menyelesaikan masalah jurutera, dan penyelesaian program pakar komputer. Tempat-tempat yang boleh menarik atau membangunkan profesional ini dilihat sebagai pemenang yang berpotensi dalam ekonomi yang dipacu oleh teknologi sekarang ini.

Kepastian kebijaksanaan konvensional ini memacu campur tangan yang tidak terhingga yang disasarkan kepada saluran paip STEM yang semakin meningkat. Namun, satu persoalan penting tetap: Adakah bekalan pekerja STEM yang lebih besar sebenarnya menjana keuntungan ekonomi untuk serantau ekonomi? Penyelidikan baru menunjukkan bahawa (sebahagian besarnya) upaya imitatif untuk mengembangkan pangkat pekerja STEM mungkin tidak berfungsi - kerana mereka mengabaikan perbezaan penting dalam permintaan serantau untuk kemahiran ini, serta kepentingan kemahiran lain untuk kelebihan daya saing serantau.

Mengapa? Kerana tersirat dalam banyak inisiatif STEM adalah kepercayaan bahawa kumpulan pekerja yang lebih besar yang berpendidikan dalam STEM akan membawa kepada inovasi teknologi, produk baru, dan proses baru yang mendorong pertumbuhan pekerjaan dan kesejahteraan ekonomi. Namun, tidak jelas sama ada penguasaan spesifik teknikal kemahiran mencipta produk dan pasaran baru, atau jika keusahawanan bakat - mengiktiraf trend, membayangkan peluang, menilai risiko, dan berterusan dalam menghadapi halangan - adalah yang benar-benar menjana pertumbuhan. Memberi tumpuan semata-mata teknikal aspek inovasi meminimumkan kepentingan kemahiran lain, seperti pemecahan masalah, pemikiran kritikal, kerja berpasukan, komunikasi, dan ketahanan. Penyelidikan menunjukkan bahawa:

Tidak semua kerja STEM memerlukan ijazah kolej.

STEM lebih daripada sekadar ahli sains, jurutera, dan pemaju perisian. Banyak pekerjaan teknikal dan mekanikal, seperti juruteknik elektro-mekanikal, pengurus pengeluaran perindustrian dan pengaturcara komputer yang dikawal secara numerik, memerlukan keupayaan STEM yang canggih. Pekerjaan STEM ini dikaitkan dengan upah serantau yang lebih tinggi dan langkah-langkah lain untuk kesejahteraan ekonomi serantau.

Pelaburan STEM mungkin tidak membawa pertumbuhan pekerjaan.

Walaupun manfaat yang berkaitan dengan kepekatan serantau yang lebih tinggi dalam pekerjaan STEM, melabur dalam bakat STEM sebagai strategi pembangunan ekonomi tidak semestinya program pekerjaan. Mengapa? Kerana pekerjaan dengan keperluan STEM yang lebih tinggi cenderung untuk digunakan secara tidak seimbang kurang pekerja.

Tidak semua pekerjaan bergaji tinggi memerlukan darjah atau kemahiran STEM.

Pekerjaan dengan keperluan STEM yang tinggi cenderung membayar upah yang lebih tinggi, tetapi begitu juga pekerjaan menuntut kemahiran "lembut" peringkat tinggi (contohnya pemikiran kritikal, penyelesaian masalah, kerja berpasukan dan komunikasi). Pekerjaan yang membayar tertinggi upah adalah mereka yang memerlukan STEM yang tinggi dan kemahiran lembut yang tinggi. Pekerjaan ini termasuk saintis, jurutera, pemaju aplikasi perisian, dan doktor, tetapi juga pengurus pengeluaran industri, guru sains, dan pakar operasi perniagaan tertentu. Di samping itu, beberapa pekerjaan yang memerlukan kemahiran lembut peringkat rendah tetapi kemahiran STEM rendah - ketua eksekutif, pengurus, peguam, guru, penasihat kewangan dan kaunselor kesihatan mental - pekerja pahala dengan upah yang lebih tinggi.

Tenaga kerja STEM yang berkemahiran tinggi kawasan, tetapi begitu juga yang memerlukan tahap kemahiran lembut yang tinggi.

Rantau mungkin melihat kesejahteraan ekonomi yang lebih baik daripada mempromosikan pembangunan kemahiran STEM, tetapi wilayah juga boleh mendapat manfaat daripada memberi tumpuan kepada pembangunan kemahiran lembut. Dalam kajian saya, kawasan-kawasan dengan kepekatan pekerja yang lebih tinggi dalam pekerjaan kemahiran STEM-kemahiran tinggi / tahap rendah tinggi cenderung untuk menikmati gaji median yang lebih tinggi dan pendapatan per kapita. Ini menunjukkan keperluan untuk memberi tumpuan dasar yang lebih besar kepada pembangunan kemahiran lembut berharga, yang sering memotong pelbagai jenis pekerjaan.

Kemahiran rendah, rendah pekerjaan mendominasi di kebanyakan wilayah.

Dasar pembangunan ekonomi memberi tumpuan terutamanya kepada peningkatan bekalan tenaga kerja untuk mengisi pekerjaan "kemahiran tinggi" yang memberi manfaat kepada ekonomi serantau; perhatian yang tidak cukup dibayar kepada kesan kerja kemahiran rendah. Lebih daripada separuh dari semua pekerjaan AS adalah kemahiran yang agak rendah, dan kepekatan besar pekerjaan kemahiran rendah menyeret kesejahteraan ekonomi serantau. Daerah dengan bahagian yang lebih tinggi dari kemahiran STEM-rendah dan pekerjaan rendah kemahiran rendah cenderung mempunyai upah yang lebih rendah, kurang pertumbuhan ekonomi, produktiviti yang lebih rendah, dan pendapatan per kapita yang lebih rendah. Pekerjaan yang berkemahiran rendah ini - yang termasuk kerja dalam perkhidmatan makanan, penjagaan kesihatan runcit dan rumah - memainkan peranan penting dalam ekonomi serantau dan menyediakan beribu-ribu pekerjaan penting, tetapi gaji dan faedah terhad mereka memberikan cabaran yang signifikan bukan hanya untuk pekerja individu, tetapi untuk komuniti, juga.

Kawasan berbeza dalam permintaan mereka untuk kemahiran.

Rantau ini dalam kajian saya dengan bahagian terbesar pekerjaan yang diambil kira oleh jurutera, saintis, pemaju perisian, dan pekerjaan STEM yang serupa lima kali lebih banyak pekerjaan STEM daripada rantau ini dengan bahagian terkecil pekerjaan ini. Sesetengah kawasan mempunyai hampir 60 peratus pekerjaan mereka dalam pekerjaan yang memerlukan ijazah sarjana muda, manakala kawasan lain mempunyai 60 atau lebih banyak pekerjaan mereka dalam pekerjaan kemahiran rendah. Variasi kepelbagaian kemahiran dan pencapaian pendidikan mencerminkan perbezaan dalam campuran perindustrian dan warisan serantau. Walaupun matlamat yang paling universal untuk meningkatkan bekalan pekerja kemahiran tinggi, perbezaan ini terus membentuk permintaan untuk bakat dan kesejahteraan kawasan dengan cara yang berbeza.

Dasar imitatif tidak boleh dibayar.

Inisiatif berasaskan tempat yang bertujuan untuk meningkatkan bekalan pekerja STEM untuk merangsang pembangunan ekonomi yang mengendalikan risiko bahawa pelaburan modal insan yang baru dibangunkan (atau, pekerja mahir) tidak akan kekal setempat. Para pekerja muda yang berpendidikan tinggi cenderung sangat mudah bergerak, yang bermaksud mereka sering mengambil kemahiran yang mereka perlukan di tempat lain tanpa memberi pekerjaan, lampiran emosi, atau kemudahan kawasan untuk menahan mereka. Dengan kata lain, wilayah boleh secara tidak sengaja membangun bakat yang akhirnya memberi faedah lain kawasan. Adalah penting untuk diingat bahawa walaupun kegagalan untuk melabur dalam modal insan adalah berisiko, mungkin lebih berisiko untuk melabur dalam kemahiran yang tidak sesuai dengan keperluan bakat campuran perindustrian di rantau ini.

Cabaran bagi penggubal dasar dan pengamal pembangunan ekonomi di peringkat tempatan dan negeri adalah bagaimana untuk membina program dan strategi yang menyokong keperluan bakat khusus ekonomi serantau mereka - membina aset perindustrian sedia ada sambil mengenal pasti peluang baru untuk pertumbuhan. Peluang untuk pekerja dan kawasan dengan hak campuran bakat dan nasib adalah luar biasa; kelajuan dengan teknologi yang mencipta semula persekitaran kerja dan permintaan untuk bakat adalah sama-sama menakjubkan. Tetapi teknologi yang sama yang mengganggu tempat kerja juga dapat memfasilitasi pemahaman yang lebih baik mengenai tuntutan kerja dan kepekatan kemahiran, yang membolehkan laluan yang lebih murah, cepat, lebih mudah diakses, dan lebih baik untuk mengembangkan kemahiran dan pengetahuan yang diperlukan. Kawasan perlu mengambil saham mereka sendiri dan melabur dengan bijak - bukan hanya meniru usaha STEM orang lain.

Jenis majikan apakah HGR? Q & A dengan Pusat Panggilan

Pasukan pusat panggilan HGR

(Ihsan daripada Guest Blogger Cynthia Vassaur, pengurus pusat panggilan HGR ini)

Apa yang jabatan anda lakukan?

Pusat Panggilan HGR menghubungi syarikat pengilangan dan pengedaran untuk menentukan sama ada mereka mempunyai peralatan yang tersedia untuk dijual. Kami memanfaatkan perisian pengurusan hubungan pelanggan (CRM) kami untuk mengakses maklumat hubungan vendor. Sebaik sahaja pelanggan telah dihubungi, CRM dikemas kini dengan data kritikal yang berpunca dari panggilan. Pusat Panggilan HGR meramalkan jumlah panggilan panggilan 1,500 setiap hari yang mengakibatkan kira-kira "petunjuk beli" 35 untuk syarikat.

Keupayaan Pusat Panggilan untuk memenuhi matlamat panggilan harian dan kualiti interaksi berkualiti adalah penting untuk kejayaan keseluruhan HGR. Untuk melakukan ini, matriks prestasi yang sangat berstruktur telah direka bentuk, dan ejen mesti menggunakan pendekatan berdisiplin untuk mematuhi piawaian minimum. Latihan membina pasukan, pertandingan meningkatkan moral, dan makan tengahari jabatan dijalankan secara teratur untuk mempromosikan persekitaran kerja yang positif. Walau bagaimanapun, pada penghujung hari, pekerja menyedari kejayaan pasukan dan individu di Pusat Panggilan didorong oleh secara konsisten menyelesaikan jumlah interaksi klien berkualiti tinggi. Akibatnya, "hari dalam kehidupan" khas Pusat Panggilan HGR melibatkan kakitangan yang bermotivasi dan berdisiplin "melakukan perkara mereka" melalui telefon untuk menghasilkan perniagaan.

Berapa ramai orang yang bekerja di jabatan anda, dan apakah peranan mereka?

Pusat Panggilan menggunakan pekerja sepenuh masa 13. Cynthia Vassaur, pengurus pusat panggilan, mengawasi fungsi kakitangan dan operasi umum. Dax Taruc bertanggungjawab untuk menyelidik dan memberi respons kepada panggilan masuk dari vendor yang berminat untuk menjual peralatan dan memastikan pangkalan data klien sentiasa dikemas kini dengan maklumat terkini. Jabatan ini juga mengandungi Pentadbir Vendor Pilihan Larry Edwards, Joe McAfee, Levit Hernandez dan Kim Girnus yang ditugaskan untuk menghubungi penjual dari mana HGR telah membeli, atau cuba membeli, peralatan pada masa lalu. Tumpuan utama mereka adalah mengekalkan dan meningkatkan hubungan HGR dengan segmen kritikal pelanggan. Akhirnya, terdapat tujuh pentadbir pemasaran - Cameron Luddington, Ludie Toles, Obed Montejano, Theresa Bailey, Jackie McDonald, Kaylie Foster dan Quanton Williams - yang bertanggungjawab untuk menghubungi vendor yang berpotensi. Dengan berbuat demikian, mereka cuba memasarkan HGR, menamakan nama HGR, dan mempromosikan perkhidmatan HGR.

Apa kelayakan yang anda perlukan untuk berjaya dalam jabatan anda?

Setiap MA membuat panggilan 150 sehari, tidak pernah mengetahui hasil akhir setiap interaksi. Bagi seseorang untuk memenuhi permintaan dan matlamat harian yang wujud dengan kedudukannya, dia mesti mempunyai kemahiran komputer yang cemerlang dan menjadi pemula sendiri yang mampu berkomunikasi dengan orang yang berlainan latar belakang.

Apa yang anda suka yang paling mengenai jabatan anda?

Kami mempunyai pasukan hebat! Jabatan ini terdiri daripada individu yang mempunyai latar belakang yang pelbagai, yang menghasilkan pelbagai perspektif, pendapat, dan penyelesaian yang menarik. Pada masa yang sama, setiap anggota menunjukkan sikap yang menghormati dan diterima terhadap rakan sepasukan. Walaupun terdapat banyak ciri-ciri yang saya menghargai mengenai persekitaran kerja Pusat Panggilan HGR, sikap yang mengundang dan inklusif kakitangan yang menonjol.

Apakah cabaran telah dihadapi jabatan anda dan berapa telah anda mengatasi mereka?

Cabaran terbesar HGR Call Center telah menarik dan mengekalkan pekerja berkualiti. Kerana Austin adalah tempat yang paling indah untuk hidup, banyak syarikat telah berbondong-bondong ke kawasan tersebut selama beberapa dekade terakhir untuk mendirikan kedai. Persaingan yang terhasil untuk bayar, faedah dan faedah telah menimbulkan halangan kepada objektif penyewaan kami. Untuk memerangi cabaran itu, jabatan itu telah bekerjasama rapat dengan Jabatan Sumber Manusia HGR untuk mencipta profil pekerja yang bertujuan untuk menarik orang yang tepat untuk jawatan itu. Pengubahsuaian profil pekerjaan ini menghasilkan keputusan serta-merta, dengan pendaratan jabatan Cameron Luddington, Kim Girnus dan beberapa orang lain sejurus selepas penubuhannya, dan kami yakin jabatan itu akan terus menuai manfaat usaha itu.

Apa perubahan dalam cara jabatan anda tidak perniagaan telah berlaku pada tahun-tahun kebelakangan ini?

Setakat ini, perubahan yang paling berkesan dalam beberapa tahun kebelakangan ini dalam cara Call Center menjalankan perniagaan adalah pengubahsuaian struktur pembayaran ejen. Singkatnya, pampasan ejen Call Center adalah berasaskan merit - bergantung pada jumlah panggilan dan pelbagai elemen penggredan panggilan kawalan kualiti. Prestasi Pusat Panggilan keseluruhan secara dramatik bertambah baik akibat pendekatan yang disusun semula ini kepada pampasan ejen. Semakin keras seorang ejen berfungsi, dan lebih banyak perhatian terhadap perincian yang mempamerkan ejen, lebih banyak wang yang dibuat oleh ejen. Ejen yang berpotensi untuk mendapatkan lebih banyak wang hari ini daripada yang mereka lakukan hari ini berkembang dalam persekitaran ini.

Apakah proses penambahbaikan yang berterusan yang anda berharap untuk melaksanakan pada masa hadapan?

Inisiatif penambahbaikan proses utama yang kami harapkan untuk memulakan dalam masa terdekat melibatkan merangka proses untuk menambah vendor baru kepada CRM. Terdapat beberapa strategi yang ditetapkan untuk pelaksanaan yang kami berharap akan menghasilkan bilangan vendor yang lebih tinggi secara rutin ditambah ke pangkalan data pada kadar yang jauh lebih tinggi daripada paras semasa.

Apa yang persekitaran keseluruhan HGR ini seperti?

HGR adalah "TEMPAT" untuk berfungsi! Budaya akar umbi perniagaan adalah positif dan berjangkit; ia merebak seperti kebakaran kepada pekerja baru. Persekitaran HGR sesuai dengan mereka yang mempunyai etika kerja yang kuat, keinginan untuk mencapai matlamat pasukan dan individu, dan yang benar-benar diletak hak dalam misi HGR.

Apakah pandangan anda kepada pembuatan, lebihan, pemulihan pelaburan / produk kitaran hidup / peralatan kitar semula?

Sebelum saya mula bekerja di HGR, saya tidak pernah bekerja di dalam atau di sekitar industri perkilangan. Tetapi dalam beberapa tahun kebelakangan ini, saya telah mengenali nilai perkhidmatan HGR dan memberi kesan kepada perniagaan kecil dan besar sama.

Amazon membawa pekerjaan 1,000 ke Northeast Ohio

Euclid Chamber of Commerce makan tengah hari Amazon

Euclid Chamber of Commerce makan tengah hari Amazon

Pada Januari 31, sebuah rumah penuh dikumpulkan di Pusat Parti Tizzano untuk mendengar persembahan Euclid Chamber of Commerce dari "The Amazon Story" yang merangkumi rancangan Amazon untuk meruntuhkan bekas Mall Euclid Square dan membina 655,000-square-foot, $ Pusat pemenuhan 175 juta, yang akan menambah pekerjaan baru 1,000 ke rantau ini.

Datuk Bandar Kirsten Holzheimer Gail di ruang makan Euclid Chamber of Commerce AmazonDatuk Bandar Euclid Kirsten Holzheimer Gail menyebut bahawa pertemuan awal pada Mac 2017 di Kolej Komuniti Cuyahoga untuk membincangkan projek itu adalah hari yang paling tidak dapat dilupakan pada masa beliau sebagai Datuk Bandar. Selepas mesyuarat awal itu, terdapat usaha berterusan untuk mengembalikan harta itu dan mendapatkan $ 1.2 juta dari Jabatan Pengangkutan Ohio ke arah penambahbaikan jalan raya.

Pembicara seterusnya, Matt Deptola dari JobsOhio, sebuah syarikat bukan untung yang mempromosikan penciptaan pekerjaan dan pembangunan ekonomi untuk Ohio, berkongsi keghairahan organisasinya tentang Deptola dari JobsOhio di Dewan Perniagaan Euclid Amazonreputasi Ohio sebagai tempat yang bagus untuk hidup, menurut Forbes dan majalah lain. Dia juga berkongsi beberapa statistik menarik tentang Amazon. Ia kini memindahkan barangan dari pusat pemenuhan serantau ke kemudahan sortasi berdekatan ke kemudahan penghantaran dalam masa tujuh jam. Pada masa ini, Amazon mempunyai kemudahan sortasi di Twinsburg dan kemudahan penghantaran di Euclid; jadi, pusat pemenuhan Euclid menjadikannya sempurna. Amazon kini menggunakan orang 6,000 di Ohio. Selain itu, Amazon menawarkan $ 12,000 pembayaran balik tuisyen untuk latihan dalam bidang permintaan tinggi selepas satu tahun pekerjaan, faedah pada Hari 1, dan kadar purata jam $ 13.

DiSalvo Euclid Chamber of Commerce makan tengah hari AmazonPete DiSalvo dengan DiSalvo Development Advisors adalah penceramah akhir sebelum Datuk Bandar kembali ke mic untuk berkongsi bahawa Amazon telah membuat komitmen kepada masyarakat dengan memberikan $ 10,000 kepada Yayasan HELP, sebuah perniagaan Euclid yang memberdayakan individu dengan kecacatan intelektual dan perkembangan melalui kediaman, sokongan hari, program pendidikan vokasional dan musim panas.

Jenis majikan apakah HGR? Q & A dengan Jabatan Perakaunan

Jabatan perakaunan HGR
(l ke r): Lonnie, Paul dan Ed

(Hormat dari Blogger Blogger Ed Kneitel, pengawal HGR)

Apa yang jabatan anda lakukan?

Jabatan Perakaunan adalah pusat kewangan HGR. Kami bekerja pada perdamaian tunai harian, invois vendor pemprosesan dan pembayaran pelanggan, dan menyediakan penyata kewangan bulanan. Kami menguruskan hubungan perniagaan dengan pembawa telefon bimbit kami, pembawa insurans, pentadbir rangkaian, bank, syarikat telefon, penyedia Internet, penyedia TV kabel, dan orang lain yang menerima cek HGR. Kami menyokong DataFlo, yang merupakan sistem perakaunan kami, dan bekerja rapat dengan pasukan pembangunan kami untuk sokongan dan peningkatan. Kami mempunyai dasar pintu terbuka, dan tidak ada isu yang terlalu sukar bagi kita untuk mengatasi!

Berapa ramai orang yang bekerja di jabatan anda, dan apakah peranan mereka?

Paul, ketua pegawai kewangan HGR, bekerja pada keputusan strategik perniagaan, pengurusan hubungan pelanggan dan vendor, menguruskan Pusat Panggilan Austin kami dan projek khas lain. Ed, pengawal HGR, menguruskan aktiviti sehari-hari jabatan. Lonnie, pembantu perakaunan HGR, bekerjasama dengan vendor dan pelanggan untuk membayar bil dan menerima pembayaran.

Apa kelayakan yang anda perlukan untuk berjaya dalam jabatan anda?

Kami tidak pernah tahu bila kami akan diminta untuk dihubungi, dan ia sering menjadi isu sensitif pada masa yang singkat; Jadi, kita mesti fleksibel dan boleh didapati sepanjang masa. Kita mesti mampu berbilang tugas, mempunyai memori yang baik (kebanyakan masa!), Kemahiran komputer yang sangat baik, latar belakang perakaunan, memahami perisian perakaunan, sangat teratur, dan mempunyai kemahiran komunikasi interpersonal yang baik.

Apa yang anda suka yang paling mengenai jabatan anda?

Jabatan Perakaunan HGR tidak pernah membosankan, kerana ada sesuatu yang baru dilakukan setiap hari - sama ada kita suka atau tidak! Kami menikmati cabaran; jadi, bawa ia!

Apakah cabaran telah dihadapi jabatan anda dan berapa telah anda mengatasi mereka?

Lonnie menyertai jabatan itu pada bulan November 2016 dan telah menjadi faktor utama kejayaan jabatan pada tahun lepas.

Apa perubahan dalam cara jabatan anda tidak perniagaan telah berlaku pada tahun-tahun kebelakangan ini?

Kami telah mengintegrasikan pemprosesan kad kredit ke DataFlo, menghapuskan hampir kesilapan. Kami juga telah membuat peningkatan besar kepada DataFlo yang telah menjimatkan masa dalam pemprosesan data. Kami telah melaksanakan Smartsheet, alat kolaboratif yang membolehkan jurujual melihat kawat pelanggan dan pembayaran PayPal, yang telah menghapuskan banyak e-mel.

Apakah proses penambahbaikan yang berterusan yang anda berharap untuk melaksanakan pada masa hadapan?

Kami akan menggerakkan proses perniagaan HGR, yang akan membolehkan kami melihat kawasan untuk penambahbaikan ketika kami melihat untuk meningkatkan DataFlo. Kami juga berharap dapat memperkemaskan proses pembelian dengan memindahkan keseluruhan fungsi pemeriksaan ke PO kepada perisian pengurusan hubungan pelanggan Microsoft (CRM).

Apa yang persekitaran keseluruhan HGR ini seperti?

HGR sentiasa berdengung dengan aktiviti; tidak ada syarikat lain seperti itu! Semua orang ramah, bersedia untuk berbual selama beberapa minit, dan benar-benar mengambil berat tentang satu sama lain, secara peribadi dan profesional. Kami mengamalkan apa yang kita beritakan ketika datang kepada nilai syarikat kami!

Apakah pandangan anda kepada pembuatan, lebihan, pemulihan pelaburan / produk kitaran hidup / peralatan kitar semula?

HGR menghidangkan syarikat yang tidak mampu atau tidak ingin membeli peralatan baru, serta syarikat yang berminat menjual peralatan yang digunakan. Model perniagaan kami telah membuktikan ujian masa sepanjang hampir 20 tahun dalam perniagaan; jadi, sudah pasti pasaran bagi produk dan perkhidmatan yang kami sediakan. Kami sentiasa bergerak inventori melalui bilik pameran kami hasil daripada pembelian dan penjualan; jadi, "rak" kami (okay, lorong dan teluk) sentiasa mempunyai produk baru yang dipamerkan.

Jenis majikan apakah HGR? Q & A dengan Jabatan Sumber Manusia HGR

Pengurus Sumber Manusia HGR Tina Dick dan Pembantu Sumber Manusia HGR April Quintiliano
l ke r: Pengurus Sumber Manusia HGR Tina Dick dan Pembantu Sumber Manusia HGR April Quintiliano

(Dari Blogger Blogger Tina Dick, pengurus sumber manusia HGR)

Apa yang jabatan anda lakukan?

Jabatan Sumber Manusia mengendalikan keperluan kakitangan HGR. Jabatan kami mengendalikan semua aspek sumber manusia, pengambilan, onboarding, faedah dan pampasan, gaji, pengambilan dan pengekalan pekerja, serta pemantauan dan memastikan kami mematuhi peraturan negeri dan persekutuan sebagaimana yang diterapkan di atas.

Berapa ramai orang yang bekerja di jabatan anda, dan apakah peranan mereka?

Kami adalah pasukan dua orang. Saya adalah pengurus sumber manusia, dan April adalah pembantu sumber manusia. Memandangkan kami telah mengautomasikan beberapa perkara, April kini membantu dalam Inventori, Jualan dan Jabatan Beli, dan melakukan kerja yang hebat!

Apa kelayakan yang anda perlukan untuk berjaya dalam jabatan anda?

Terdapat beberapa kecekapan dalam sumber manusia di mana anda perlu berusaha untuk kecekapan untuk berjaya. Kecekapan ini adalah: komunikasi, pengurusan hubungan, amalan etika, ketajaman perniagaan, penilaian kritis, kepimpinan, perundingan, dan keberkesanan budaya. Pengetahuan dan amalan di setiap kawasan membantu anda untuk menjaga keseimbangan yang menggalakkan perkongsian padu antara organisasi dan kakitangan.

Apa yang anda suka yang paling mengenai jabatan anda?

Mendapatkan kembara hari jadi, tentu saja!

Apakah cabaran telah dihadapi jabatan anda dan berapa telah anda mengatasi mereka?

Pengambilan / pengekalan adalah dan akan selalu menjadi cabaran terbesar di mana-mana jabatan HR. Kita hidup dalam masyarakat yang bergerak di mana orang mahu mendapatkan perkara seterusnya, dan tidak mengapa. Jika kita telah memainkan peranan dalam kejayaan seseorang dan mereka bersedia untuk bergerak, kami gembira kerana telah menjadi sebahagian daripada perjalanan. Tetapi matlamatnya selalu akan melihat cara untuk mendapatkan lebih baik. Kami telah mengetuk kadar perolehan kami hampir separuh daripada tahun lepas.

Apa perubahan dalam cara jabatan anda tidak perniagaan telah berlaku pada tahun-tahun kebelakangan ini?

Sumber Manusia bukan jabatan formal tiga tahun lalu. Pada masa itu, kami telah bekerjasama dengan penyelia untuk memberikan akses kepada latihan rasmi untuk peranan mereka. Kami telah membangunkan proses bertulis untuk setiap jabatan. Kami telah melancarkan proses onboarding; pekerja baru kami datang dengan orientasi formal dan latihan yang lebih teratur dan berstruktur. Kami memperkenalkan dan melaksanakan perbualan prestasi dan sasaran. Kami mencipta sistem perekrutan lengkap dengan sistem pengesan pemohon di mana calon boleh memohon secara dalam talian, dan pengurus pengambilan kami dapat melihat resume mereka dalam talian semasa menyusun calon untuk pembukaan masa depan. Kami bekerjasama rapat dengan CEO kami dalam pembangunan budaya syarikat yang positif. Kami telah membantu pekerja melaksanakan pelan pengambilan pekerja, contohnya, Earn Your Forks and Fly. Banyak perubahan, semuanya mencabar dan semua sangat menggembirakan!

Apakah proses penambahbaikan yang berterusan yang anda berharap untuk melaksanakan pada masa hadapan?

Lebih banyak alat latihan. Kami berhasrat untuk melihat semula beberapa proses yang telah kami buat dan menjadikannya lebih baik. Anda sentiasa perlu meninjau semula apa yang anda mulakan. Apa yang boleh kita ubah? Apa yang berfungsi? Apa yang tidak? Apakah teknologi yang membawa kita? Bagaimana kita boleh menjadi lebih strategik? Teruskan mencari cara untuk mengekalkan komunikasi.

Apa yang persekitaran keseluruhan HGR ini seperti?

Kami mempunyai keluarga, persekitaran berorientasikan pasukan, walaupun kami mempunyai pembeli di seluruh negara dan pusat panggilan di Austin. Kami cuba mengekalkannya di barisan hadapan dan termasuk semua orang. Setiap tuduhan peranan, sama ada di Euclid, Austin atau pelbagai negeri di mana pembeli kami berada.

Apakah pandangan anda kepada pembuatan, lebihan, pemulihan pelaburan / produk kitaran hidup / peralatan kitar semula?

Terdapat banyak cara yang mempengaruhi HGR orang. Start-up baru, artis, syarikat di luar negara yang mampu menghasilkan produk dengan peralatan kami. Sebaliknya, kami menyediakan perkhidmatan yang hebat kepada industri yang perlu membersihkan ruang lantai atau meninggalkan industri dan ingin mendapatkan semula beberapa pelaburan mereka. Model perniagaan kami adalah unik.

Apakah jenis majikan adalah HGR? Q & A dengan Jabatan Penerimaan HGR ini

Jabatan Penerima Lebihan Perindustrian HGR

(Dari Rick Hawkins, penyelia penerimaan HGR)

Apa yang jabatan anda lakukan?

Objektif utama Jabatan Penerima adalah dengan selamat dan tepat menerima dan menyediakan barangan masuk kami untuk dijual. Matlamat kami adalah untuk mencapai matlamat utama bersama dengan memastikan kami memperlihatkan pelanggan kami dengan kesan pertama yang terbaik dari barang dagangan kami. Banyak proses berlaku untuk menyediakan kelebihan kami untuk dijual: memunggah, menimbang, menyusun, mempercepat, memaparkan, dan menyusun inventori adalah proses yang telah selesai sebelum dijual. Kami membekalkan bilik pameran dan rakan jualan kami dengan barangan siap sedia untuk dijual setiap hari.

Berapa ramai orang yang bekerja di jabatan anda, dan apakah peranan mereka?

Jabatan Penerima beroperasi pada dua shift untuk membantu menampung jumlah penghantaran yang tinggi setiap hari. Terdapat empat operator forklift per shift yang membongkar dan menyediakan segala-galanya untuk proses inventori. Terdapat empat kerani inventori, dua orang ekspedisi, dan ketua pegawai harga. Menerima juga bekerja rapat dengan Jabatan eBay, Jabatan Kitar Semula dan penyelaras logistik. Bersama-sama, kita berusaha ke arah matlamat yang sama; setiap kedudukan dan setiap tanggungjawab memainkan peranan penting dalam hasil akhir yang dikehendaki: pelanggan gembira, penjual yang gembira, jualan yang baik, dan kemakmuran untuk semua.

Apa kelayakan yang anda perlukan untuk berjaya dalam jabatan anda?

Mereka yang mempunyai motivasi diri untuk mencapai matlamat, mereka yang memberi perhatian kepada perincian, dan mereka yang sangat teratur akan berjaya di Jabatan Penerima.

Apa yang anda suka yang paling mengenai jabatan anda?

Hakikat bahawa setiap item tunggal di ruang pameran hampir 600,000-kaki persegi kami telah diproses melalui Jabatan Penerima adalah satu prestasi yang luar biasa untuk dipertimbangkan. Setiap item yang ada dan setiap urus niaga jualan bergantung kepada usaha mereka di jabatan kami. Mengetahui sumbangan yang dibuat oleh jabatan kami kepada seluruh syarikat adalah memuaskan.

Apakah cabaran telah dihadapi jabatan anda, dan bagaimana telah anda mengatasi mereka?

Saya telah bersama syarikat sejak hari-hari awal. Saya telah melihat dan menjadi sebahagian daripada evolusi dan dapat membuktikan keberhasilan yang telah dicapai oleh kami sepanjang masa. Mana-mana syarikat yang makmur mesti sanggup menyesuaikan diri dan memperbaiki proses untuk menampung pertumbuhan. Kami sentiasa berusaha untuk meningkatkan kecekapan dan produktiviti. Terdapat masa apabila jadual penghantaran trak 10 hampir mustahil. Sekarang, jadual trak 10 dianggap hari yang ringan. Banyak perkara telah berubah sejak bertahun-tahun. Organisasi yang diperbaiki, proses halus, latihan pekerja yang lebih baik, saiz jabatan yang meningkat, dok tambahan, dan penggunaan ruang yang berkesan telah meningkatkan keupayaan jabatan dan perniagaan kami secara umum.

Apa perubahan dalam cara jabatan anda tidak perniagaan telah berlaku pada tahun-tahun kebelakangan ini?

Seperti yang dinyatakan oleh salah satu daripada lima nilai teras syarikat kami (dedikasi peribadi untuk peningkatan berterusan dalam mewujudkan kejayaan pekerja dan syarikat), kami sentiasa berkembang, menyesuaikan diri, dan bertambah baik. Sepanjang beberapa tahun yang lalu banyak perubahan telah berlaku: mempromosikan budaya syarikat, pengubahsuaian bangunan utama, memperlakukannya seperti inisiatif anda, beberapa program pengiktirafan pekerja, dan pelaksanaan peraturan keselamatan. Semua perubahan dan penambahbaikan syarikat ini telah mewujudkan persekitaran kerja yang lebih baik serta menambah asas perniagaan kami untuk pertumbuhan masa hadapan. Perubahan terkini yang terbaru di Jabatan Penerima adalah tambahan operasi peralihan kedua. Ini berlaku kira-kira empat tahun yang lalu dan merupakan usaha untuk mengurangkan kesesakan pekerja, memperluas jam penerimaan, dan meningkatkan pengeluaran. Hasilnya telah meningkat pengeluaran, kurang trafik forklift dengan persekitaran kerja yang lebih selamat, dan jam penerimaan yang lebih akomodatif.

Apakah proses penambahbaikan yang berterusan yang anda berharap untuk melaksanakan pada masa hadapan?

Saya berminat untuk memperkemas beberapa proses lama dan menggunakan teknologi yang ada untuk meningkatkan kecekapan. Kami telah pergi jauh, tetapi akan sentiasa ada ruang untuk penambahbaikan.

Apakah persekitaran keseluruhan HGR seperti?

HGR bukan sahaja menjual mesin, kami adalah mesin, dan juggernaut mesin pada itu! Semua orang yang terlibat di sini tahu bahawa ia memerlukan banyak usaha dan penjagaan untuk memastikan mesin ini beroperasi dengan tepat. Dalam dunia lebihan perindustrian, kita adalah entiti besar. Ini adalah persekitaran yang cepat di mana perkara-perkara yang sentiasa berubah pada masa notis. Bilik pameran kami adalah ruang yang sentiasa berubah dari ketibaan baru dan peralatan lama yang telah dikurangkan lagi dalam harga. HGR adalah tempat di mana anda dapat mencari pelanggan dengan penuh semangat menyikat pulau kami untuk mengambil kesempatan daripada tawaran kami yang luar biasa dan tempat di mana kakitangan berpengalaman dalam mencapai matlamat dan menyediakan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang.

Apakah pandangan anda kepada pembuatan, lebihan, pemulihan pelaburan / produk kitaran hidup / peralatan kitar semula?

Selagi terdapat pengguna dengan permintaan untuk produk, akan ada mesin, pengeluar dan persaingan untuk membekalkan permintaan tersebut. Selagi terdapat persaingan di kalangan pengilang, akan ada mesin yang lebih maju, lebih tepat, dan cepat dikembangkan. Pengilang sendiri menjadi pengguna dalam pasaran yang kompetitif. Keperluan untuk evolusi dalam kejuruteraan pembuatan dan jentera akan memastikan keperluan untuk peralatan baru dan terpakai berputar. Selalunya akan ada pasaran untuk peralatan yang digunakan sebagai baru, dan mengembangkan perniagaan berusaha untuk bersaing, meningkatkan, dan berkembang dengan cara mereka.

Jenis majikan apakah HGR? Petikan Spotlight dengan Jeff Cook

Lebihan Perindustrian HGR Jeff Cook dengan tunang

(Dari Blogger Blogger Jeff Cook, pembeli HGR)

Bila anda mula dengan HGR dan mengapa?

Saya bermula dengan HGR pada bulan Ogos 2015. Saya mahukan sesuatu yang baru dan mencabar, dan juga untuk kembali ke kampung halaman saya di Syracuse, New York. Ia seolah-olah sesuai. Pasti ada.

Apa yang wilayah anda, dan apa yang anda lakukan setiap hari?

Saya merangkumi semua New York, serta bahagian Pennsylvania dan New Jersey. Isnin saya bekerja dari pejabat saya dan Selasa hingga Jumaat saya pergi ke negeri ini untuk melihat peralatan di seluruh tempat.

Apa yang anda suka yang paling mengenai kerja anda?

Melihat perkara baru setiap hari. Anda tidak pernah tahu apa yang akan anda jalankan.

Apa yang cabaran terbesar anda?

Memberi tumpuan kepada satu perkara pada satu masa dan tidak menjadi terganggu. Juga, jangan sekali-kali menganggap perkara.

Apa yang paling menarik masa anda di HGR?

Saya akan mengatakan masa paling menarik saya di HGR adalah setiap kali saya perlu pergi ke New York City / Long Island. Ia adalah dunia yang berbeza.

Apa yang anda suka lakukan apabila anda tidak bekerja?

Golf, menonton / bermain sukan. Terutama menonton Bill Buffalo, New York Yankees dan Syracuse Orange.

Yang adalah wira anda atau terbesar mempengaruhi / inspirasi, dan mengapa?

Ayah saya. Dia sentiasa berada di sana untuk saya tidak kira apa. Dia selalu menekankan pentingnya mendapatkan pendidikan kolej dan pentingnya menjadi yang terbaik.

Apa yang saya rindukan bahawa anda mahu semua orang tahu?

Saya berkahwin dengan Oct. 7, 2017! Gambar itu adalah tunang saya, Mallory, dan saya.

Jenis majikan apakah HGR? Q & A dengan Jabatan Jualan HGR

Jabatan Jualan Lebihan Perindustrian HGR

(Hormat dari Jon Frischkorn, pengurus jualan HGR)

Apa yang jabatan anda lakukan?

Jabatan Jualan HGR didedikasikan untuk menyediakan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang dengan setiap interaksi. Kami berusaha untuk membina hubungan dengan pelanggan kami, dalam beberapa kes, untuk tahun 19 yang lalu. Kami mahu HGR menjadi perhentian pertama setiap pelanggan untuk memenuhi keperluan lebihan industrinya.

Berapa ramai orang yang bekerja di jabatan anda, dan apakah peranan mereka?

Jabatan Jualan kami terdiri daripada sembilan wakil jualan, dua pembantu jualan, seorang sales expediter, pengurus jualan dan, terus terang, seluruh kakitangan HGR. Semua tindakan kami membantu menjual produk dan perkhidmatan kami yang kami tawarkan.

Apa kelayakan yang anda perlukan untuk berjaya dalam jabatan anda?

Sikap positif, keinginan untuk membantu pelanggan kami, dan kesediaan untuk menjadi fleksibel.

Apa yang anda suka yang paling mengenai jabatan anda?

Kami mempunyai pasukan hebat di sini dan menikmati membantu memenuhi komitmen kami kepada pelanggan, antara satu sama lain, dan komuniti kami. Kami menikmati apa yang kami lakukan dan cuba bersenang-senang dalam proses.

Apakah cabaran telah dihadapi jabatan anda dan berapa telah anda mengatasi mereka?

Kami adalah pemecah masalah dan mempunyai banyak cabaran setiap hari yang kami berusaha untuk mengatasi untuk membantu memenuhi kehendak pelanggan kami. Ini boleh semudah mencari item di ruang pameran 12-acre kami, mencari spesifikasi produk, atau mengatasi halangan penghantaran.

Apa perubahan dalam cara jabatan anda tidak perniagaan telah berlaku pada tahun-tahun kebelakangan ini?

Walaupun banyak peranan jualan tidak berubah, kami sentiasa berusaha untuk memperbaiki dan menjadi lebih efisien dalam melayani para pelanggan kami.

Apakah proses penambahbaikan yang berterusan yang anda berharap untuk melaksanakan pada masa hadapan?

HGR sentiasa memperbaiki kakitangannya. Sesuatu yang kecil seperti perubahan prosedur dalaman atau latihan produk di tempat kerja secara rutin. Kami juga melakukan latihan di luar tapak dan menawarkan kursus pendidikan berterusan di Kent State University.

Apa yang persekitaran keseluruhan HGR ini seperti?

Persekitaran keseluruhan di HGR sering digambarkan sebagai kedai mainan tukang serba guna. Kami berada di dalam sebuah bangunan yang mula-mula dibina di 1943 untuk menghasilkan bahagian-bahagian pesawat semasa Perang Dunia II, kemudian ditempatkan GM Body Fisher Auto Plant. Bangunan itu sendiri menakjubkan. Rasuk kayu, batu bata, dan lorong-lorong bernombor membuat latar belakang yang unik yang sesuai untuk kawasan 12 yang dipenuhi dengan lebihan perindustrian. Tengok ini cerita untuk lebih banyak lagi mengenai sejarah laman web kami.

Apakah pandangan anda kepada pembuatan, lebihan, pemulihan pelaburan / produk kitaran hidup / peralatan kitar semula?

HGR adalah jantung "tali pinggang karat" dan merupakan pemain utama dalam penggunaan semula peralatan perindustrian yang digunakan. Kami membantu meneruskan kehidupan mesin yang boleh dibuang dan hilang. Ia tidak biasa bagi kami untuk melihat barang yang kami beli dan dijual semula beberapa kali. Apabila syarikat memerlukan perubahan, kami sentiasa di sini untuk membeli jentera supaya dapat digunakan semula oleh orang lain.

Apakah jenis majikan HGR? Q & A dengan Jabatan Pemanjangan HGR

Jabatan mempercepatkan ketiga peralihan HGR Perindustrian

(Hormat dari Blogger Blogger Jeff Newcomb, penyelia penyeliaan ketiga-tiga HGR)

Apa yang jabatan anda lakukan?

Pada peralihan ketiga, kita mempunyai banyak tugas yang berbeza. Kami mengadakan mesyuarat singkat setiap hari untuk meneruskan rancangan untuk malam itu. Secara amnya, kita mulakan dengan menarik semua pesanan yang akan dibuat oleh Jabatan Perkapalan. Selepas itu, kami menarik senarai item yang ada dalam kriteria untuk "sekerap". Setelah kami selesai, kami tarik semua item yang dijual dari lantai ke Bahagian Jualan. Ini adalah proses yang agak baru untuk membebaskan lebih banyak ruang di atas lantai sambil menjadikannya lebih mudah untuk menarik pesanan dengan memilikinya di satu lokasi pusat. Kemudian, kami bekerja pada projek yang berbeza, seperti menyatukan item pada skids, meluruskan lorong, dan bekerja untuk membuat segala-galanya kemas dan teratur. Ini memudahkan para pelanggan untuk mencari dan membeli barangan. Kami juga pergi ke Jabatan Masuk dan melihat apa yang akan di inventori terlebih dahulu. Selepas melihat apa yang telah ditubuhkan oleh jabatan Penerimaan kedua, kami kembali ke bilik pameran dan membuat bilik di lorong yang sesuai. Ini memudahkan pergeseran pertama untuk membersihkan inventori baru ke lantai. Secara keseluruhan, kami adalah kumpulan "di belakang tempat kejadian" dan melakukan banyak perkara yang berbeza untuk memastikan jabatan-jabatan lain dapat menavigasi hari mereka dengan lancar - semua untuk mewujudkan pengalaman terbaik untuk pelanggan. Lagipun, itulah yang berlaku!

Berapa ramai orang yang bekerja di jabatan anda, dan apakah peranan mereka?

Kami mempunyai kru yang sangat kecil tiga orang, termasuk saya sendiri. Don Batson adalah arahan kedua saya dan mempunyai pengalaman lebih daripada 11 di sini di HGR. Dia melangkah masuk ke peranan saya semasa saya keluar. Jeff Baker hanya bersama kami sedikit lebih setahun tetapi telah membawa banyak pengalaman dan wawasan baru untuk membantu dengan pelbagai projek. Kami bekerja sebagai satu pasukan dan membantu satu sama lain untuk mencapai matlamat kami setiap hari.

Apa kelayakan yang anda perlukan untuk berjaya dalam jabatan anda?

Pertama, sikap positif dan kebanggaan dalam kerja anda. Kesediaan untuk belajar sambil menjadi fleksibel dalam setiap tugas. Kami pasti pasukan! Kerana kelayakan, kita dapat mencapai banyak kerja dalam sehari.

Apa yang anda suka yang paling mengenai jabatan anda?

Perkara terbaik mengenai jabatan ini adalah "mendapatkannya" pandangan setiap orang membawa kepada setiap tugas. Saya mempunyai krew yang hebat. Tidak semua gangguan lain. Itu membantu orang untuk memberi tumpuan. Hanya bekerja Isnin hingga Khamis malam akan menjadi sebahagian besar lagi. Kami hanya bekerja lima hari seminggu untuk sebulan.

Apakah cabaran telah dihadapi jabatan anda, dan bagaimana telah anda mengatasi mereka?

Jabatan kami telah mengalami banyak perubahan sejak ia bermula di 2010. Apabila ia dimulakan, kami menerima dan membuang trak dan memasang dinding untuk di inventori pada waktu pagi. Kita tidak lagi berbuat demikian. Sejak masa itu, kami telah mengembangkan HGR dari lorong 11 ke 14 kemudian 19. Kebanyakan produk yang dipindahkan telah dilakukan pada waktu malam untuk membantu mengekalkan rutin harian yang tidak menyakitkan. Kami telah beralih kepada sebanyak lima orang kepada hanya dua orang. Kami juga, untuk seketika, akan keluar dari bandar dan kerja rig untuk dibawa balik ke HGR. Kita tidak lagi berbuat demikian. Kami telah mengalihkan orang ke destinasi lain dan beberapa bergerak ke jabatan lain untuk memenuhi keperluan syarikat, daripada menarik pesanan penghantaran untuk memindahkan seluruh bahagian bilik pamer ke lokasi baru. Kami mengambil setiap tugas kerana ia datang dan secara sedar bekerja ke arah aliran yang lebih baik untuk HGR dan pelanggan kami.

Apakah proses penambahbaikan yang berterusan yang anda berharap untuk melaksanakan pada masa hadapan?

Saya rasa peningkatan yang berterusan akan dikendalikan oleh sesi latihan yang lebih satu-satu untuk pekerja baru. Ini adalah sesuatu yang sedang kita kerjakan sekarang. Lebih baik disediakan pekerja, lebih yakin dan efisien dia akan. Kami sentiasa melakukan lebih banyak latihan walaupun dengan pekerja jangka panjang untuk memastikan kemahiran yang tajam.

Apa yang persekitaran keseluruhan HGR ini seperti?

Persekitaran keseluruhan di HGR sentiasa berubah. Dengan wajah-wajah baru dan penambahbaikan baru di dalam bangunan, ia adalah satu usaha yang berterusan untuk menjadikan HGR sebagai tempat terbaik untuk kedua-dua pelanggan dan pekerja. Pemilik dan pegawai telah membuktikan bahawa mereka akan melakukan apa sahaja yang diperlukan untuk membuat ini berlaku.

Apakah pandangan anda kepada pembuatan, lebihan, pemulihan pelaburan / produk kitaran hidup / peralatan kitar semula?

Seperti biasa, ini sentiasa berubah, dan kita perlu melakukan pekerjaan yang hebat pada masa-masa berlalu. Peralihan dalam apa yang kita beli dan menjual adalah berdasarkan kepada penawaran dan permintaan. Kami melakukan yang terbaik untuk memberi peluang kepada para pelanggan kami untuk mendapatkan tawaran terbaik pada apa sahaja yang kami ada sementara kami juga terus mengikuti hujung kitar semula untuk memastikan kami tidak pergi ke belakang pada item.

Apakah jenis majikan adalah HGR? perhatian pembeli dengan Jason Arnett

HGR Pembeli Jason Arnett

Bila anda mula dengan HGR dan mengapa?

Jun 2014. Saya tertarik dengan peluang untuk mempunyai wilayah pelbagai negeri dan mempunyai latar belakang dalam jualan tetapi ini berbeza berada di sebelah pembeli daripada segi jualan.

Apa yang kamu lakukan sebelum HGR?

Perubatan, peralatan dan khusus jualan kayu

Apa yang wilayah anda, dan apa yang anda lakukan setiap hari?

The Midatlantic (Delaware, Maryland, Virginia dan North Carolina)

Isnin dihabiskan di pejabat susulan tawaran dan mendapatkan jadual bersama-sama, mendapatkan janji temu anda ditetapkan untuk minggu ini. Sepanjang minggu anda berada di bilik dan melihat peralatan, mengambil gambar, dan menetapkan jangkaan dengan pelanggan. Tawaran ini yang dihantar melalui Dataflo dan tawaran itu datang ke luar untuk pelanggan. Kemudian, kami membuat susulan mengenai tawaran, kadang-kadang pada hari Isnin dan kadang-kadang di dalam kereta memandu antara temu janji. Saya menghabiskan 01:59 bermalam seminggu keluar di jalan raya.

Apa yang anda suka yang paling mengenai kerja anda?

Saya suka di hadapan pelanggan dan berinteraksi dengan mereka secara peribadi, pada dasarnya, seluruh proses pemeriksaan.

Apa yang cabaran terbesar anda?

Meyakinkan sebahagian daripada pelanggan bahawa mereka akan melakukan jualan lebih baik untuk HGR berbanding dengan pelupusan peralatan. Ia kembali untuk menetapkan matlamat dan membantu mereka untuk memahami bahawa kami tidak menawarkan harga runcit kerana kita adalah penjual semula industri peralatan yang digunakan.

Apa yang paling menarik masa anda di HGR?

The HGR bola tampar kejohanan pada bulan Januari dengan pembeli lain dan karaoke menyanyi Pengasas Paul Betori. Ia tidak akan dilupakan.

Apa yang anda suka lakukan apabila anda tidak bekerja?

Memasak di BBQ dan merokok daging dengan arang atau kayu api.

Yang adalah wira anda atau terbesar mempengaruhi / inspirasi, dan mengapa?

Ayah saya. Ia membangkitkan semangat dengan sentiasa memberi 110% usaha dalam segala yang dilakukan. Dia berjalan maraton. Dia kembali ke sekolah undang-undang dalam 40s awal dan kini bekerja sebagai pelobi. Baru-baru ini, dia tidak dapat berjumpa dengan saya untuk makan tengah hari kerana dia telah bertemu dengan ahli kongres yang!

Apa Jenis Majikan adalah HGR? Q & A dengan Jabatan Showroom HGR ini

pasukan Jabatan Showroom HGR ini

(Ihsan daripada Guest Blogger Rich Lash, penyelia Showroom HGR ini)

Apa yang jabatan anda lakukan?

Showroom adalah peluang terakhir untuk memastikan perkara-perkara yang dipaparkan dengan betul dan sebagai baik untuk pelanggan yang mungkin. Kami berfikir bahawa menjaga perkara-perkara yang teratur membantu dalam penjualan karya. Matlamat kami adalah untuk menjaga pelanggan dengan cara yang terbaik mungkin.

Berapa ramai orang yang bekerja di jabatan anda, dan apakah peranan mereka?

Bilik Pameran mempunyai tujuh pekerja. kerja kita terdiri daripada banyak perkara yang berbeza: penjelasan dinding inventori baru dan mengambil ia keluar ke bilik pameran. Kami juga bertanggungjawab untuk memuatkan pelanggan dengan kepingan bahawa mereka telah membeli, dari pound 20 kepada pound 40,000 dan banyak lagi. Setiap pekerja Showroom dilatih untuk merawat setiap keping seolah-olah ia adalah milik mereka.

Apa kelayakan yang anda perlukan untuk berjaya dalam jabatan anda?

Ia bermula dengan kemahiran asas operator forklift, dan pada masa latihan dilakukan, pengendali forklift akan chaining, mengangkat dan keping loading dengan forklift 30,000-paun dengan bantuan yang sangat sedikit daripada orang lain.

Apa yang anda suka yang paling mengenai jabatan anda?

Kami suka berurusan dengan pelanggan dan cuba untuk menjadi yang terbaik pada apa yang kita lakukan dan siapa kita.

Apakah cabaran telah dihadapi jabatan anda, dan bagaimana telah anda mengatasi mereka?

HGR adalah pembentukan semula kawasan yang berbeza bangunan, dari membaiki bumbung ke bilik persalinan baru dan, tidak lama lagi, pejabat jualan baru. Setiap kali, semua orang mempunyai untuk membantu dengan menggerakkan sesuatu daripada jalan supaya kerja boleh dilakukan. Ia adalah sukar pada masa-masa tetapi keputusan akhir adalah besar kerana peningkatan berbaloi. Kami datang jauh dari hari-hari awal HGR apabila terdapat pekerja 11.

Apa perubahan dalam cara jabatan anda tidak perniagaan telah berlaku pada tahun-tahun kebelakangan ini?

Nah, sebelum eBay, kita mempunyai lebih banyak pelanggan walk-dalam lalu lintas, yang kadang-kadang membuatnya sukar untuk mendapatkan melalui bilik pameran dengan kepingan dijual untuk pelanggan. Sejak eBay, ia seolah-olah bahawa jualan telah meningkat tetapi trafik pelanggan telah turun, yang menjadikan ia lebih mudah untuk mendapatkan melalui bilik pameran.

Apakah proses penambahbaikan yang berterusan yang anda berharap untuk melaksanakan pada masa hadapan?

Saya rasa latihan adalah kunci untuk membuat perkara yang lebih baik di bilik pameran dan di setiap jabatan, untuk perkara itu. Mengetahui produk anda dan bagaimana untuk merawatnya dan memaparkan ia pasti membuat perbezaan.

Apa yang persekitaran keseluruhan HGR ini seperti?

HGR telah menjadi tempat yang sangat menyenangkan dan menyeronokkan untuk bekerja selama ini. Orang yang saya bekerja dengan dan orang yang saya bekerja untuk hanya yang besar. Saya tidak pernah bekerja untuk sebuah syarikat yang cuba untuk membuat pekerja mereka merasa baik dengan berkelah syarikat, kad hadiah, ganjaran dan parti bercuti seperti HGR mempunyai. Mereka juga mempunyai program perkongsian keuntungan bagi pekerja yang menetapkan mereka selain daripada syarikat lain.