Honda dengan angka-angka

Kejohanan dunia superbike Honda

(Hormat dari Blogger Blogger Ned Hill, Seorang Pakar Satu Pakar dan profesor pentadbiran awam dan perancangan bandar & wilayah di John Glenn College of Public dari The Ohio State University Ned HillHal Ehwal, dikuasakan oleh Kumpulan MPI)

Honda sentiasa dikenali dengan gaya pengurusannya yang tepat; Sebenarnya, anda boleh mengatakan mereka benar-benar melakukan segala-galanya dengan nombor-nombor: The 3 Joys, 3 Fundamental Beliefs, Dasar Pengurusan 5, dan 5 Components of Racing Spirit, sebaliknya hanya beberapa. Mari kita lihat bagaimana obsesi Honda dengan metrik dicerminkan dalam pernyataan misi yang berkesan dan bagaimana prestasi yang unggul adalah hasilnya.

Nama rasmi Honda adalah Honda Motor Car Company, yang menghormati akarnya dan kumpulan produk terbesar. Tetapi moniker itu tidak benar-benar menggambarkan syarikat itu; Honda adalah organisasi pembuatan global yang menghasilkan dan menjual jauh lebih banyak daripada automobil:

  • Motosikal dan skuter syarikat bersaing secara global, dengan lebih daripada satu perempat bilion dijual sejak 1948.
  • Honda Jet di North Carolina menyampaikan pesawat pertama di akhir 2015 menggunakan enjin yang dibangunkan dengan GE Aviation.
  • Kumpulan peralatan kuasa menghasilkan enjin tujuan umum, penjana, enjin bot, mesin pemotong rumput, dan peralatan pekarangan. Bahagian ini juga bergerak ke dalam kogenerasi tenaga gas asli rumah tangga, dan syarikat secara keseluruhannya adalah pemimpin dalam sel bahan bakar.
  • Honda juga sedang membangun kehadiran robotika perindustrian dan pergerakan.

Semua dalam semua, sangat penting untuk bertanya, seperti yang kita anggap misi dan nilai-nilai: Adakah terdapat sesuatu yang mengikat syarikat ini bersama-sama, atau adakah satu lagi konglomerat perindustrian yang dikaitkan dengan kewangan bersama? Lebih dari segi falsafah: Bagaimana Honda mengenal pasti proposisi nilai untuk pelanggan dan pemilik di seluruh platform produknya yang luas? Apakah tisu penghubung korporat firma dan sumber kelebihan daya saing?

Saya akan mencadangkan bahawa dua kompetensi menyatukan Honda:

  • Kompetensi pertama adalah teknikal dan berorientasikan produk: Biasa untuk semua produk dan bahagian Honda adalah enjin dan sistem pendorong. Ini terdapat dalam setiap barisan produknya dan berfungsi sebagai sumber teknikal untuk kelebihan daya saing.
  • Kecekapan kedua dan sumber kelebihan daya saing adalah budaya syarikat.

Tujuh Ujian Relevan Misi dan Keberkesanan

Bagi mana-mana syarikat, tujuh kenyataan menyediakan panduan kepada operasi semasa dan jalan untuk masa depannya:

  1. Kenyataan tujuan menjelaskan mengapa syarikat wujud.
  2. Penyata kelebihan daya saing dan kecekapan teras syarikat.
  3. Cadangan nilai untuk pelanggan.
  4. Cadangan nilai untuk pemilik.
  5. Pernyataan wawasan yang bingkai arah masa depan syarikat.
  6. Kenyataan nilai dan etika yang mentakrifkan budaya syarikat, menerangkan organisasi sebagai tempat untuk bekerja, dan diarahkan kepada pekerja.
  7. Cadangan strategi, berasaskan proposisi nilai, yang mengikat bersama wawasan masa depan dengan sumber kelebihan daya saing dan nilai-nilai tempat kerja.

Saya akan menilai setiap komponen kenyataan penataan budaya Honda dengan kedudukan dari 1 (rendah) ke 5 (tinggi) pakaian putih syarikat (semua rakan memakainya, untuk anti-utilitarian (kotoran menunjukkan dengan mudah, menekankan persekitaran kerja yang bersih ) dan egalitarian (semua orang kelihatan sama).

Mari kita melalui mereka selangkah demi selangkah.

Ujian Satu: Penyata Tujuan

Kenyataan tujuan harus menjelaskan sebab mengapa sebuah syarikat wujud. Untuk mencari kenyataan Honda, kita perlu mengambil tiga dokumen kebudayaannya.

Pertama sekali, asas budaya Honda adalah pernyataan falsafahnya:

"Didorong oleh impiannya dan mencerminkan nilai-nilainya, Honda akan terus mengambil cabaran untuk berkongsi kegembiraan dan keseronokan dengan pelanggan dan komuniti di seluruh dunia untuk berusaha untuk menjadi sebuah masyarakat syarikat mahu wujud."

Falsafah menyeluruh Honda mengakui bahawa kelangsungan hidupnya bergantung kepada pelanggan yang menghargai produk dan komuniti yang menghargai lokasi dan pekerjaan yang berkaitan. Falsafah itu tidak taktikal, tidak dibangunkan oleh pemasaran, dan tidak ada masa. Oleh itu, ia merupakan penyataan sebahagian daripada tujuan.

Kenyataan misi syarikat adalah global, mencerminkan realiti jejak syarikat, dan memberi tumpuan kepada penyediaan nilai kepada para pelanggannya:

"Mengekalkan sudut pandangan global, kami berdedikasi untuk membekalkan produk yang berkualiti tinggi, namun pada harga yang berpatutan untuk kepuasan pelanggan di seluruh dunia."

BERTEPUK TANGAN! Kenyataan misi ini adalah cadangan nilai untuk pelanggan.

Akhirnya, mesej falsafah dan misi Honda yang diterajui oleh pihak ketiga dilaksanakan oleh The Three Joys. The Three Joys of buying, selling, and creating are norms corporate; semuanya adalah sebahagian daripada cadangan nilai syarikat kepada para pelanggannya.

  1. Kegembiraan membeli "dicapai melalui penyediaan produk dan perkhidmatan yang melebihi keperluan dan jangkaan setiap pelanggan."
  2. Kegembiraan menjual adalah ganjaran dari penjualan dan servis produk dan daripada membangunkan "hubungan dengan pelanggan berdasarkan kepercayaan bersama." Dalam visi Honda, menjual hubungan pekerja, peniaga, dan pengedar syarikat bersama pelanggan mereka.
  3. Kegembiraan mencipta berlaku apabila rakan dan pembekal Honda terlibat dalam reka bentuk, pembangunan, kejuruteraan dan pembuatan produk Honda yang "melebihi jangkaan [pelanggan]." Kemudian "kami mengalami kebanggaan dalam pekerjaan dengan baik."

APPLAUSE lagi! The Three Joys menyediakan satu set norma yang melaksanakan pernyataan misi Honda dan mengakui bahawa masa depan korporat berakar pada amalan perniagaan. Tiada pekerja sosial atau pemasar yang kecewa terlibat dalam penciptaan misi.

Falsafah Honda - digabungkan dengan pernyataan misi dan dioperasikan oleh Three Joys - memenuhi pertama dan ketiga dari tujuh kenyataan tujuan dan nilai proposisi. Berikan mereka empat pasang Honda white cover untuk kriteria pertama saya untuk tujuan syarikat.

Ujian Dua: Kenyataan Kelebihan Kompetitif

Kriteria kedua saya adalah pernyataan kelebihan daya saing, dan anda tidak dapat mencari kenyataan yang jelas. Mungkin membuat kenyataan sedemikian terlalu berani dan membanggakan untuk syarikat itu. Sebaliknya, kelebihan daya saing syarikat terbukti dalam garis produk dan pergantungan pada penyelidikan yang digunakan. Kelebihan daya saing Honda terletak dalam kepakaran penyelidikannya dalam sistem enjin dan propulsi dan pembangunan produk di sekitar penyelidikannya.

Contohnya berasal dari salah satu barisan produk terbaru syarikat, Syarikat Penerbangan Honda. Unit perniagaan ini adalah hasil dari usaha 30 untuk mewujudkan jet penumpang cahaya yang mengganggu, dan ia menunjukkan hubungan antara falsafah panduan syarikat dan pembangunan produknya. Michimasa Fujino, seorang jurutera yang merupakan sebahagian daripada pasukan penyelidikan asal di pertengahan 1980s, kini menjadi presiden dan CEO unit perniagaan. Dia membantu pelaburan itu untuk terus bertahan dengan masalah teknikal dan ekonomi dengan mengikat projek itu untuk usaha syarikat untuk menghidupkan semula inovasi, atau bermimpi. Pembahagian ini wujud kerana inisiatif dan kemahiran Fujino, dan ia bertahan kerana sokongan strategik syarikat, terutamanya melalui Kemelesetan Besar dan kemalangan pasaran pesawat persendirian. "Sebuah syarikat perlu mempunyai panjang umur," katanya mengenai mandat strategiknya. "Kami melihat 20 tahun atau bahkan tahun pertumbuhan Honda dalam jangka panjang. Untuk mempunyai jenis umur yang panjang, kita perlu melabur di masa depan kita. "

Honda memperoleh lima ruang untuk memenuhi kriteria kedua melalui tindakan dan pelaburannya, bukan melalui kata-kata.

Ujian Tiga: Proposisi Nilai untuk Pelanggan

Menyertai kenyataan misi dengan Three Joys dan cadangan nilai yang jelas dibuat kepada pelanggan: Menyediakan produk dan perkhidmatan yang melebihi keperluan dan harapan setiap pelanggan dengan harga berpatutan yang menghasilkan kepuasan pelanggan di seluruh dunia.

Lima kelopak putih mengenai keupayaan Honda untuk mengemukakan cadangan nilai kepada pelanggannya, iaitu ujian ketiga.

Ujian Empat: Proposisi Nilai untuk Pemilik

Tidak ada pernyataan tersirat mengenai cadangan nilai yang ditawarkan Honda kepada pemiliknya. Ini diserahkan kepada komunikasi langsung dengan para pemegang saham. Walau bagaimanapun, penganugerahan ceritanya datang kemudian kerana Honda memberi petunjuk pada nilai itu dalam pernyataannya.

Apakah wawasan syarikat untuk masa depannya? Ia bukan senarai produk, teknologi atau pelaburan tertentu. Sebaliknya, ia adalah panduan yang tidak berkesudahan untuk pengurusan dan pelabur dalam Lima Dasar Pengurusannya, yang merupakan campuran nilai-nilai nilai Timur dan Barat:

  1. Teruskan selalu dengan cita-cita dan kemudaan.
  2. Hormati teori bunyi, mengembangkan ide-ide baru, dan gunakan waktu yang paling berkesan.
  3. Nikmati kerja dan menggalakkan komunikasi terbuka.
  4. Berusaha terus untuk aliran kerja yang harmoni.
  5. Berhati-hati dengan nilai penyelidikan dan usaha.

Dasar-dasar pengurusan adalah campuran panduan mengenai bagaimana melaksanakan tugas hari ini dengan menyokong komunikasi terbuka dan mempromosikan aliran kerja yang harmonis, dan memberi perhatian kepada pekerjaan esok. Tugas kelak akan didekati dengan "cita-cita dan kemudaan" dan berdasarkan penyelidikan, pembangunan dan pengambilan risiko: "Menghormati teori bunyi, mengembangkan ide-ide baru" dan "Berhati-hati dengan nilai penyelidikan dan usaha." pekerjaan diperkukuh oleh kegembiraan mencipta.

Walaupun Dasar Pengurusan 'bahasa tidak biasa dengan Amerika Utara, niatnya adalah sempurna. Ia menangani pencapaian kerja hari ini dalam ajaran ketiga dan keempat-menggalakkan tempat kerja yang harmoni berdasarkan komunikasi terbuka. Ini adalah sebahagian daripada nilai dan etika yang dijanjikan kepada pekerja Honda.

Dasar pengurusan yang lain adalah mengenai kerja esok: Bersikaplah bercita-cita tinggi dan tentukan idea-idea baru yang berkaitan dengan penyelidikan dan pengambilan risiko. Honda mengharapkan dirinya menjadi syarikat inovasi. Saya menganugerahkan tiga coveralls pada kriteria keempat membuat cadangan nilai kepada pemilikan kerana Honda hanya menunjukkan bahawa ia adalah sebuah syarikat yang dibina untuk jangka masa panjang; ia tidak semata-mata tertumpu pada pulangan suku tahun depan.

Ujian Lima: Penyataan Visi

Ujian kelima secara jelas mengenai orientasi masa depan sebuah syarikat. Dalam kes Honda, asas ini terdiri daripada tiga Dasar Pengurusan dan taktik datang dari satu set prinsip yang berkait rapat dengan pengasas syarikat, Encik Soichiro Honda, yang dipanggil The Spirit Racing.

Roh Racing langsung dihubungkan dengan pengalaman awal Encik Honda dalam perlumbaan motosikal. Dia mengamati bahawa semangat adalah sebahagian dari setiap pasukan perlumbaan yang kompetitif, dan dia mahukan semangat yang sama untuk berada di tengah-tengah syarikatnya. Terdapat lima komponen untuk Spirit Racing:

  1. Dapatkan cabaran: Mencari persaingan meningkatkan prestasi individu dan syarikat.
  2. Bersedia tepat pada waktunya: Semua kaum mempunyai masa permulaan-bersiap-siap sebelum pistol itu mati.
  3. Kerja berpasukan: Perlumbaan dimenangi oleh pasukan, bukan hanya pemandu. Honda mendefinisikan ini sebagai kebersamaan: pemandu, kakitangan, dan mesin semuanya sangat penting.
  4. Tanggapan ringkas: Bersedia untuk menyelesaikan masalah yang tidak menentu pada setiap masa.
  5. Pemenang mengambil semua: Satu-satunya matlamat adalah menang.

Orientasi masa depan syarikat bermula dengan mencari cabaran Racing Spirit, diikuti dengan Dasar Pengurusan cita-cita, menghormati teori bunyi dan ide-ide baru, ditambah dengan penghormatan untuk penyelidikan. Semua ini dikuasai oleh impian yang disebut dalam falsafah yang menyeluruh. Lima pakaian untuk kriteria kelima.

Ujian Enam: Kenyataan Nilai dan Etika

Ujian keenam memberi tumpuan kepada nilai-nilai tempat kerja syarikat dan etika perniagaan. Kepercayaan Fundamental Honda menambah kepada Dasar Pengurusan syarikat yang berkaitan dengan tenaga kerja. Kepercayaan adalah triniti pernyataan tentang hubungan syarikat dengan pekerjanya. Honda menyatakan bahawa ketiga-tiga norma ini menghormati individu:

  • Inisiatif untuk bertindak digalakkan, bersama-sama dengan mengambil tanggungjawab untuk keputusan tindakan tersebut.
  • Kesaksamaan ditakrif sebagai mengiktiraf dan menghormati perbezaan individu dan hak kepada peluang.
  • Amanah adalah berasaskan tindakan: "membantu di mana orang lain kekurangan, menerima bantuan di mana kita kekurangan, berkongsi pengetahuan kita, dan melakukan usaha ikhlas untuk memenuhi tanggungjawab kita."

Honda nilai inisiatif, cita-cita, kesaksamaan, dan amanah di tempat kerja yang harmoni yang dibina di sekitar komunikasi terbuka. Lima coveralls diberikan untuk memenuhi kriteria keenam mengenai nilai dan etika.

Ujian Tujuh: Proposisi Strategi

Satu asas budaya korporat Honda adalah komitmen terhadap peningkatan berterusan dan operasi yang bersandar. Walau bagaimanapun, ini tidak dapat dilihat langsung dalam kenyataan falsafah syarikat. Dasar Pengurusan menyokong "aliran kerja yang harmoni," dengan menggunakan masa yang berkesan, bersama dengan kepercayaan asas setiap rakan sekutu yang bertanggungjawab atas tindakan mereka. Ini adalah semua unsur pengeluaran lean.

Bagaimanakah Honda lakukan dalam membangunkan cadangan strategi yang berguna yang disokong oleh nilai pengurusan yang kukuh? Falsafah Honda, The Three Joys, The Fundamental Beliefs dan The Spirit Racing adalah prinsip-prinsip yang berkaitan dengan Encik Honda. Mereka adalah komponen kritikal dari apa yang boleh dipanggil kisah asal syarikat atau mitos asas dan telah digunakan apabila syarikat itu kelihatan telah kehilangan jalannya. Encik Honda membina syarikatnya di sekitar strategi strategi yang berterusan-semangat perlumbaan. Ia hanya sesuai untuk mengawal kriteria ini dengan empat dan setengah pasang baju putih putih yang kekal. Lagipun, sentiasa ada ruang untuk penambahbaikan.

OK, tapi kenapa Coveralls Putih?

Kenapa baju putih itu? Mereka adalah sebahagian dari budaya syarikat dan berasal dari kepercayaan asasnya mengenai kesamaan. Honda tidak mempunyai tempat letak kereta yang disediakan, pekerjanya dipanggil bersekutu, dan semua pekerja - walaupun CEO, penyelidikan dan rakan sekutu pembangunannya, dan akauntannya - memakai baju putih dengan butang tertutup. Ini adalah kejutan kepada pekerja AS ketika Honda Americas Manufacturing memulakan pengeluaran.

Honda menawarkan tiga penjelasan untuk tradisi:

  • Jumpsuits putih membuat kenyataan fizikal mengenai persekitaran kerja, pembuatan moden, dan kualiti produk siap. Seragam putih noda dan mudah menunjukkan kotoran. Mereka bertindak sebagai pemeriksaan kepercayaan Honda bahawa "produk yang baik datang dari tempat kerja yang bersih."
  • Mereka adalah simbol tentang persekitaran kerja pembuatan di Honda. Butang tertutup mengelakkan tercalar pada penamat produk - dan menyerlahkan kepentingan terperinci dalam kualiti.
  • Akhirnya, pakaian seragam itu adalah pernyataan tentang kesamarataan dan pasukan. Honda menyatakan bahawa pakaian putih melambangkan kesamaan semua di Honda dalam usaha mencapai matlamat syarikat.

Apabila Honda membuka operasi perkilangan Amerika Syarikat di Marysville, Ohio, di 1980s, jumpa dan kekurangan kelebihan pengurusan membuat satu kenyataan lain kepada pekerja berpotensi: Honda tidak sama dengan sebuah syarikat kereta berautonomi AS. Pada masa itu, ini adalah perkara yang sangat baik - walaupun orang lain telah belajar dari contoh Honda.